当サービスは厚生労働省令で定めるところによる、「労働者の募集に関する情報の的確な表示に関する事項」、および「求職者からの問い合わせ対応に関する事項」において、下記方針に則り運営を行うよう努めます。（改正職業安定法第四十三条の六による）

 

[求人・求職者情報に関する情報の的確な表示について]

1．求人掲載事業者・求職者から、掲載の中止や内容の訂正の依頼があった場合、その内容を確認の上、当サービスの規定に則って速やかに対応します。

2．求人情報が正確かつ最新でないことを自ら確認した場合、速やかに求人掲載事業者への内容訂正の依頼、もしくは掲載の中止を行います。また、求人掲載事業者に対し、求人が充足したときや内容を変更したときには、速やかに通知するよう依頼しています。

3．求人掲載事業者名（募集事業者名）、職種名、賃金や各種手当、雇用形態（直接雇用とそれ以外募集など）等の求人情報において著しく事実と乖離したり、混同されたりすることのないよう掲載規定を定め、それに則って求人を作成し掲載いたします。

4．求人掲載事業者の承諾を得ることなく求人情報を改変した掲載を行いません。

5．勤務時間・勤務地・休日休暇等の労働条件においては明示事項を掲載規定に定め、それに則って信頼性の高い求人情報を提供するよう努めます。

6．求人掲載事業者・求職者には、求人情報、求職者情報、その他登録情報を正確かつ最新の内容に保つよう依頼しています。

 

[問い合わせ・苦情への対応について]

求職者・求人掲載事業者からの苦情相談については以下の問い合わせフォームより受付・対応を行います。

 

◆かる・けるユーザーサポート（求職者向け窓口）

お問い合わせフォーム：https://karu-keru.com/member-inquiry

お電話でのお問い合わせ：0120-545102※9:00-18:00(土日祝除く）

メールでのお問い合わせ：support@karu-keru.jp

 

かる・けるでは、ユーザーの皆様から寄せられたご質問・ご要望・ご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。
お気軽にお問い合わせください。

 

【窓口で対応可能な内容】

・「求人情報と事実が異なっている」場合には求人掲載事業者に事実確認を行い、求人情報を事実に基づいた内容に改善、変更依頼を求人掲載事業者に連絡すること

【窓口で対応不可能な内容】

・求人掲載事業者との交渉、履歴書返送に関する伝言等の代理行為、給与未払いなどのトラブルの仲裁や解決、損害を補償することは法律上、対応できませんのでご了承下さいませ。

・お名前とご連絡先をいただけない場合には対応が出来ない場合がありますので、ご承知いただけますと幸いです。
（当事者以外の家族・友人からのご相談にも対応は致しかねます。）

 

◆かる・けるカスタマーサポート

お問い合わせフォーム：https://karu-keru.com/inquiry

お電話でのお問い合わせ：0120‐451075※9:00-18:00(土日祝除く）

メールでのお問い合わせ：cs-info@karu-keru.jp

お問い合わせ前に「求人掲載事業者向けFAQ（よくあるご質問・お問い合わせ）」をご確認ください。

 

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