ヘルプ（よくあるご質問/ユーザー相談窓口） | かる・ける

会員登録・設定について

Q1.会員登録するとどんなことができますか？

かる・けるに会員登録をしていただくと、以下のことができます。
・求人掲載企業から直接スカウトを受け取れる
・気になる求人へスムーズな応募ができる
・かる・けるポイントが貯まる
・履歴書・職務経歴書が作成できる
他にも便利な機能がたくさんあります。
ご利用はすべて無料です。「会員登録」ページよりご登録ください。

Q2.会員登録をすると、求人掲載をしている求人掲載事業者から自分の氏名などを閲覧できるのでしょうか？

いいえ。
氏名を含む個人情報は、応募先の求人掲載事業者のみ閲覧できます。また、就業中の方はスカウト機能を「受け付けない」に設定していれば、個人情報はもちろん、希望条件・経歴情報も求人掲載事業者から閲覧できませんので、ご安心ください。スカウト機能を利用する場合も、項目ごとに求人掲載事業者に公開する/公開しないの設定が可能です。個人情報の取り扱いに関しては「個人情報保護方針」をご確認ください。

Q3.かる・けるからメールが届かず、会員登録できません。どうしたら良いですか？

下記のような原因が考えられます。

1. ご登録のメールアドレスに誤りはありませんか？
   お手数ですが、正しいメールアドレスで再度会員登録を行ってください。
2. 迷惑メールフォルダに紛れていませんか？
   届いたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
   また、ドメイン指定受信設定をしている場合は「karu-keru.jp」からのメール受信許可設定を行って頂く必要があります。
3. 通信状況をご確認ください。
   電波の良い場所に移動するか、しばらく時間を置いて再度お試しください。

Q4.パスワードが分からなくなりました。

お手数ですが、パスワード設定申請ページより再設定をお願いします。

Q5.かる・けるからのメールを止めてほしい。

ログイン後、マイページから設定の変更ができます。

1. 各種通知を止めたい場合
   →各種設定＞通知設定変更＞メッセージ・スカウト通知設定変更＞お知らせ通知メール　「受け取らない」に変更
2. 病院・施設からのスカウトを止めたい場合
   → 各種設定＞通知設定変更＞メッセージ・スカウト通知設定変更＞スカウトメッセージ　「受け取らない」に変更

Q6.登録のメールアドレスを変更したいです。

ログイン後、マイページから変更ができます。
→各種設定＞メールアドレス変更＞変更したいメールアドレスを入力、「メールアドレスを変更する」を押下

Q7.応募など求人サイト利用には、費用がかかりますか？

いいえ。
完全無料でご利用いただけます。

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求人情報について

Q8.取り扱っている求人情報について教えてください。

現在かる・けるでは、医療・介護に関する職種や施設の求人情報を取り扱っています。お取り扱い職種・施設についてはかる・けるトップページに一覧がございます。

Q9.求人情報の掲載内容が間違っていると思います。

お手数ですが、お問い合わせフォームより、誤りがある箇所と正しい情報をご連絡ください。

Q10.掲載が終了した求人情報が見たいです。

掲載が終了した求人情報については、こちらから情報を個別にお知らせすることはできません。
既に応募済みの求人であれば、ログイン後、画面右上の「メニュー」内の「応募履歴」からお仕事の内容をご確認いただくことが可能です。

Q11.求人に応募したが、今確認したところ既に募集が締め切られていました。また、締め切られたはずの求人が再度掲載されています。

かる・けるでは、常に最新かつ適正な情報を掲載するよう努めております。
しかしながら、以下の原因などにより掲載が確認できる場合もございます。ご了承ください。
・情報更新のタイムラグ
・他の求職者にて選考が進んでいたが、決定しなかった
・新たな人員の募集
また、求人掲載事業者より募集締め切りのご連絡を受けて掲載終了の手続きを行う際、実際の掲載終了まで時間を要することもございます。

Q12.仕事内容や諸条件について施設に質問したいです。

「電話応募」ボタンより直接求人掲載事業者までお電話でお問い合わせ頂くか、応募フォームよりご応募ください。
応募後は、応募先の担当者と直接メッセージのやりとりが可能になりますので、詳しく条件などの質問ができます。
※応募後も選考の辞退は可能でございますので、ご安心ください。

Q13.検索結果ページに表示される求人情報の表示順について教えてください。

求人情報の「更新日」などの情報をもとに、弊社独自のアルゴリズムにて表示順を決定しております。

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応募・面接について

Q14.育児や介護など、家庭の事情で長期のブランクがあります。復職は可能ですか？

ブランクを経て復帰される方は沢山いらっしゃいますのでご安心ください。
検索から、ブランク可の求人をお探し頂くことも可能です。是非ご希望のお仕事をお探しください。

Q15.応募するか悩んでる段階では、応募しない方が良いですか？

施設の雰囲気やお仕事内容の詳細を知る事が出来る良い機会となりますので、興味を持った求人があれば是非応募してみてください。
※応募後も選考の辞退は可能でございますので、ご安心ください。

Q16.気になる求人が複数あります。すべて同時に応募できますか？

転職成功者の多くは、複数の施設に同時に応募しています。気になる求人があれば是非積極的に応募してみてください。

Q17.応募の取り消し方法を教えてください。

応募後に辞退したい場合は、かる・けるのメッセージより求人掲載事業者にご連絡いただくようお願いいたします。
※求人掲載事業者の連絡はご自身で行っていただく必要があり、連絡の代行はいたしかねます。

Q18.確実に応募できているか不安です。応募内容の確認はどこからできますか？

正常に応募が完了しますと、WEB応募の場合は応募完了のご案内メールをお送りしますので、そちらのメールでご確認いただけます。
応募完了のご案内メールがメールの受信BOXに見当たらない場合、迷惑メールなどの受信BOXに届いていないかご確認ください。
メールは5分以内のお届けを想定しておりますが、インターネット環境によりそれ以上の時間がかかる場合もあります。予めご了承ください。
ドメイン指定受信設定等を行っている場合は「karu-keru.jp」からのメール受信許可設定をあらかじめ行ってください。
応募完了のご案内メールが届かなかった場合、入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。その場合、施設からの連絡が正しく受け取れない可能性がありますので、メールアドレスの再設定をお願い致します。(メールアドレスの設定についてはこちらをご参照ください。)
なお、TOPページなどのヘッダーにあるマイページ内からも応募履歴を確認できます。
※応募履歴を確認する際は、ログインが必要です。
※応募完了のご案内メールが届かない、応募履歴で確認できないなどの場合は、正常に応募が完了していない可能性があります。その場合は再度応募しなおしてください。

Q19.応募後、何をすればよいですか？

かる・けるからの応募が完了すると、応募して頂いた求人掲載事業者にご登録いただいた情報が届きます。その情報はそれぞれの求人掲載事業者が管理し、ご連絡等も各求人掲載事業者の方から行われます。メッセージもしくはお電話にてご連絡がございますので、しばらくそのままお待ちください。

Q20.応募しましたが、施設から連絡がありません。

応募後の対応については各求人掲載事業者の裁量となります。また、連絡があるまでの期間や対応方法は求人掲載事業者により異なるため、詳細についてはご案内ができかねます。何卒ご了承ください。
なお、以下のような場合には、求人掲載事業者からの連絡が受けられない、あるいは気づかない可能性がありますので、該当がないか念のためご確認ください。
・WEB応募が完了していなかった場合（応募完了のご案内メールが届いているかご確認ください）
・応募時に入力した電話番号やメールアドレスに間違いがあった場合
・電話やメールの受信制限をしている場合
・かる・けるからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられた場合
もし、応募完了が確認できない場合は再度応募しなおしてください。
また、連絡がない場合は、応募者様ご自身で求人掲載事業者へ直接ご確認くださいますようお願いいたします。

Q21.面接の日程を確認したい。

面接の日程や、お仕事の詳しい内容につきましては、マイページの「面接・選考」よりご確認頂くか、メッセージをご確認ください。メッセージで面接設定のやり取りをされていない場合は、求人掲載事業者へ直接ご確認ください。

Q22.面接をキャンセルしたい/内定を辞退したい。

面接をキャンセルしたい、内定を辞退したい場合は、かる・けるのメッセージより事業所にご連絡いただくようお願いいたします。また、直前でのキャンセルはお電話で事業所にご連絡ください。
※求人掲載事業者の連絡はご自身で行っていただく必要があり、連絡の代行はいたしかねます。

Q23.応募した求人の連絡先が分からなくなってしまいました。どこから確認できますか？

応募された仕事情報や施設の連絡先は、以下のいずれかの方法にてご確認ください。

1. 応募完了のご案内メールにて確認する
   WEB応募の場合は、正常に応募が完了しますと、応募完了のご案内メールをお送りいたします。そちらのメールで連絡先のご確認が可能です。
2. 「応募履歴」画面で確認する
   ログイン後、画面右上「メニュー」内の「応募履歴」から情報のご確認が可能です。

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各種機能について

Q24.「気になる」とはなんですか？

応募するか迷っている求人は、検索結果一覧や求人情報ページから「気になる」を押すことで一時保存できます。

Q25.「スカウト」について教えてください。

会員登録をすると、あなたの登録したプロフィールを見て、ぜひ面接したいと思った求人掲載事業者から直接スカウトが届きます。面接を受けたいと思ったらスカウトにご返答いただき、面接日程の調整を行ってください。
プロフィール情報が充実していると求人掲載事業者からスカウトメッセージが届きやすい傾向があります。
マイページより、基本情報・学歴・職務経歴・希望条件・その他　をぜひご入力ください。

Q26.履歴書はどのように作成するのでしょうか？

履歴書は、マイページ>履歴書・職務経歴書>履歴書を作成する　より各項目をご入力いただけると作成できます。
履歴書は、プロフィール情報でご登録頂いた内容と連動しておりますので、まずはプロフィール情報(基本情報・学歴・職務経歴・希望条件・その他)をご入力ください。
※履歴書データは10件まで登録ができます。
※作成した履歴書はマイページ>履歴書・職務経歴書　の画面からプレビュー・編集・削除が行えます。

Q27.職務経歴書はどのように作成するのでしょうか？

職務経歴書は、マイページ>履歴書・職務経歴書>職務経歴書を作成する　より各項目をご入力いただけると作成できます。
職務経歴書は、プロフィール情報でご登録頂いた内容と連動しておりますので、まずはプロフィール情報(基本情報・学歴・職務経歴・希望条件・その他)をご入力ください。
※職務経歴書データは10件まで登録ができます。
※作成した職務経歴書はマイページ>履歴書・職務経歴書　の画面からプレビュー・編集・削除が行えます。
※作成途中で他のページに移動した場合、職務経歴書は「一時保存」状態となります。「編集」ボタンから続きを作成頂けます。

Q28.作成した履歴書・職務経歴書はメッセージ上で送信できますか？

マイページ>メッセージ　より、該当の事業者を選択いただき、履歴書・職務経歴書より送信したいデータを選択し、「メッセージを送信する」から送信可能です。
※本文は必須になります。
※一時保存状態の職務経歴書は送信できません。

Q29.かる・けるで作成した履歴書・職務経歴書をダウンロードする方法を教えてください。

お使いのデバイスやブラウザによって異なりますが、PDFで保存いただくことが可能です。
マイページ>履歴書・職務経歴書　より、「プレビュー」をクリック頂くと、PDFが表示されますので、右上の「保存」ボタンよりダウンロード下さい。

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かる・けるギフトについて

Q30.「かる・けるギフト」とは何ですか？仕組みや使い方について教えてください。

かる・けるで応募し、晴れてご入職され、新しい環境で新しい仕事・生活をスタートされる皆さまの少しでもお役に立ちたい思いと、サイト利用の感謝の気持ちを込めてお送りさせていただいております。
詳しくは「かる・けるギフト」についてのページをご覧ください。

Q31.「かる・けるギフト」は何ポイントもらえますか？

「かる・けるギフト」のポイントは職種や勤務形態、お持ちの資格によって異なります。詳しいポイントに関しては求人詳細ページからご確認いただけます。

Q32.かる・けるポイントとは何ですか？

かる・けるに会員登録をいただき、ご利用頂くたびにかる・けるポイントが貯まります！
貯めたかる・けるポイントは、株式会社サイバーエージェントが運営する「ドットマネー」を経由して、全国の銀行への振り込みや、ギフト券、電子マネーに、手数料無料で交換いただけます。
詳しくは「かる・けるポイント」についてのページをご覧ください。

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退会について

Q33.退会を希望しています。手続きの方法を教えてください。

退会する前に
退会された場合、すべての会員向け機能のご利用ができなくなります。プロフィールやメッセージなどの各種情報は一度削除されると元に戻すことはできませんのでご注意ください。
また、「かる・けるギフト」申請中の方は退会されますとお受け取りができなくなってしまうため、ご注意ください。
なお、かる・けるを退会せずに、各種通知を受信しないように設定することも可能です。
→ 通知設定はこちら
退会の方法
かる・けるに一度ログインいただき、こちらからお手続きください。

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その他

Q34.希望条件に合った仕事を個別に紹介してほしいです。

申し訳ございませんが、お仕事を直接斡旋するサービスは行っておりません。 恐れ入りますが、かる・けるに掲載されている求人の中からご希望のお仕事をご自身で検索してください。

Q35.私は外国籍です。かる・ける内の求人は外国籍でも働けますか？
（I’m a foreign national. Can I apply to the positions open in “karu-keru”?）

外国籍の方が就業される場合には、パスポート等の必要書類がございますので、詳しくは応募を希望される求人掲載事業者まで直接お問い合わせください。
（Please directly contact each hiring entity for the detailed requirements as some documents like passport will be required to employ a foreign national.）

Q36.かる・けるに求人情報を掲載したい。

求人情報の掲載希望、また資料請求については「求人掲載をお考えの方へ」からお問い合わせください。
追って担当よりご連絡申し上げます。

Q37.就業に関してや、就業後の困ったことを相談できる窓口はありますか？

申し訳ございませんが、かる・けるでは就業に関して具体的なアドバイスを行う窓口のご用意はございません。 お仕事に関してや、就業後の労働条件や給与の支払い内容に関しましては直接求人掲載事業者へご確認ください。
なお、お仕事に関するさまざまなご相談や労働条件（給与、待遇など）に関するトラブルでお困りの場合は、お近くの労働局やハローワークなどの公的機関へご相談ください。

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問題が解決しない場合

Q38.FAQをすべて読んでも解決しませんでした。

上記読んでも問題点が解決しない場合には、「かる・けるユーザーサポート」までお問い合わせください。

◆かる・けるユーザーサポート
お問い合わせフォーム：https://karu-keru.com/member-inquiry
お電話でのお問い合わせ：0120-545102
メールでのお問い合わせ：support@karu-keru.jp

かる・けるでは、ユーザーの皆様から寄せられたご質問・ご要望・ご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。
お気軽にお問い合わせください。

【窓口で対応可能な内容】
・「求人情報と事実が異なっている」場合には求人掲載事業者に事実確認を行い、求人情報を事実に基づいた内容に改善、変更依頼を求人掲載事業者に連絡すること

【窓口で対応不可能な内容】
・求人掲載事業者との交渉、履歴書返送に関する伝言等の代理行為、給与未払いなどのトラブルの仲裁や解決、損害を補償することは法律上、対応できませんのでご了承下さいませ。
・お名前とご連絡先をいただけない場合には対応が出来ない場合がありますので、ご承知いただけますと幸いです。
（当事者以外の家族・友人からのご相談にも対応は致しかねます。）

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